2016年，我局政务服务窗口工作以“高标准、高品质、高效能”创建活动为契机，以“为民、务实、清廉”为主题，开展政务服务和公共资源交易管理体制改革。上半年，在局领导大力支持和窗口全体工作人员的共同努力下，窗口政务服务荣获群众评议 “非常满意”名列全区第二（详见《本级政务服务中心各单位评议满意度汇总表》），为我区海洋经济建设奠定了良好的服务保障。
今年是“十三五”经济社会发展的开局之年，是简政放权、放管结合、优化服务的关键之年，也是全党打开“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”全心全意为人民服务，持续推动经济健康发展之年。政务服务窗口是直接面对广大群众的基层单位，“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”，为做好本职工作切实做到为民办好事、办实事，我局政务服务窗口工作人员始终坚持“群众第一、群众至上”的原则，想群众之所想，忧群众之所忧，解群众之所难，真正为业主排忧解难做实事。每一次的项目申报和咨询，窗口工作人员都会耐心听取，细心解答，百问不烦。遇到超出职能职责范围的业务咨询，主动帮助业主进行跨部门跨单位业务对接……。有一次，一位北海业主来到窗口，很茫然地问询如何解决填海造地项目中的利益纠纷，竣工验收等系列问题，及每一步骤、每一表格的操作规范和具体要求，窗口工作人员都一一对照耐心给予解答，并且主动告知业主审批后期工作处理方法等事项。经过近半小时的回复，业主称心满意地竖起了拇指。再有一次，一位钦州业主匆匆忙忙来领取一项重大紧急项目批复，来到窗口时突然发现将５份项目领取通知书遗留在地铁上，当时不知所措地请求我们帮助。在了解情况原由后，一方面我们立即与申报单位取得联系证实领取人身份，同时搜索南宁地铁站咨询电话配合业主进行寻找。因对接及时，１小时后，业主奇迹般的从车水马龙的地铁站口找回全部领件通知书，于当天顺利领取全部项目批文，开心返程。就是这样一次次无微不至的服务，收获了广大业主对我们由衷的认可和肯定，每一次都在评价器按下 “非常满意”。
群众满意是检验服务工作的唯一标准，在窗口全体工作人员的共同努力下，全年政务服务工作赢得了业主的一致好评。今后我们将再接再厉，为进一步加强政务服务工作推动政府职能转变，为北部湾经济发展营造更好的服务环境。